Como trabalho
O que pode esperar de mim
Confidencialidade
O que se passa em sessão fica em sessão. Não falo do seu processo com ninguém, nem em conversa, nem em exemplo, nem em formação.
Há exceções, e prefiro dizê-las à partida em vez de as deixar implícitas: se houver risco sério para a sua vida ou para a de outra pessoa, ou se estiver em causa a segurança de uma criança, tenho deveres que se sobrepõem ao sigilo. Se alguma vez chegarmos a esse ponto, saberá por mim antes de saber por outra via.
O que fica escrito, e porquê
Numa primeira consulta faço uma anamnese e, ao longo do processo, tomo notas. Um processo terapêutico que recomeça do zero em cada sessão não avança, e a memória sozinha não chega.
O que guardo é o mínimo necessário para o trabalho continuar: os seus contactos, o que trouxe, o que fomos fazendo e o que ficou por fazer. Não recolho o que não uso.
Estas notas são dados de saúde e a lei trata-os com especial cuidado. Guardo-as num espaço digital privado e protegido por palavra-passe, alojado por um fornecedor fora da União Europeia ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Só eu tenho acesso, e não são partilhadas com ninguém sem que mo peça. Se quiser que articule com o seu médico, psicólogo ou outro profissional, isso só acontece com a sua autorização expressa e apenas com o que for necessário. A política de privacidade completa identifica o fornecedor e as garantias aplicáveis.
Mantenho-as enquanto o processo estiver ativo e durante cinco anos após a última sessão, e depois destruo-as.
O que é seu, continua seu
Pode, a qualquer momento e sem justificar: pedir para ver o que tenho escrito sobre si, pedir para corrigir algo que esteja errado, pedir uma cópia, ou pedir que apague tudo. Basta dizer-mo, sem formulário.
Se alguma vez achar que não tratei os seus dados como devia, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt). Preferia que falasse comigo primeiro, mas o direito é seu e não depende de mim.
Contacto e documentação
O primeiro contacto faz-se por WhatsApp, por telefone ou por email, e serve para marcar e para falar do essencial. Antes da primeira sessão fazemos um rastreio prévio, por email, por telefone ou por WhatsApp, como lhe for mais confortável. É aí que deve ficar a descrição detalhada da situação e o histórico de saúde. Assim sei, antes de começarmos, se este trabalho é adequado ou se devo encaminhar para outro profissional.
Sem promessa de resultado
Cada processo é diferente e não garanto desfechos. O que garanto é transparência sobre o método, sobre o que tem base sólida e o que é simbólico, e sobre os limites do que faço.
Marcações
Não há fidelização, pacotes obrigatórios nem número mínimo de sessões. Marca-se sessão a sessão, e para de vir quando quiser, sem explicação devida.
Peço apenas que me avise se não puder comparecer, com a antecedência que conseguir. Não há penalização. A hora fica reservada para si, e outra pessoa poderia ocupá-la.
Falar comigo